连修7次只换“返修机” 华硕被指违背“三包

(网友孙学生出具的培修单,他购置的华硕笔记簿先后培修了7次。)

连修7次只换“返修机” 华硕被指违背“三包

红网长沙12月22日讯(新闻记者吴庠)广东东莞网友孙学生去岁购置的一台华硕笔记簿,正在保修期内屡次涌现蓝屏、死机等毛病,一年多工夫里先后培修了7次。他请求厂商依据“三包”收费改换一台全新笔记簿,但失去的回答却是“只能换返修机,换全新货物要补差价”。他由此质疑华硕售后给出的处理计划,违背《三包法》损害消耗者权利。

用户赞扬:保修期内连修7次换新机遭拒

据孙学生引见,2013年3月,他正在东莞厚街百汇计算机城,破费6500元买了这台华硕N56笔记簿。依据华硕的保修制度,笔记簿零件质保期为2年。没有料,笔记簿运用半年后,音频插话涌现接触没有良景象,送至华硕售后服务核心培修。但正在培修进程中,售后工事师操作没有当,招致计算机银幕保护。经单方商量,华硕售后赞成为其收费换屏。

“正在换屏以后,计算机屡次涌现蓝屏、死机等景象,一年多的工夫里又先后培修了6次。”对于此,孙学生请求依据《三包法》“退换货”:“保修期内同一毛病培修2次之上,仍没有能畸形运用的货物,消耗者可请求改换同型号货物或者退票”,向华硕售后提出改换一台同型号全新笔记簿。

华硕售后:只换返修机,换新机要补差价

但华硕售后最终给出的解决计划是,改换一台“返修机”——通过返厂培修、能畸形运用的笔记簿,质保期延长为1年。孙学生对于此提出,以为依据“三包”应改换一台全新货物。与华硕售后商量未果,他遂向红网“消耗”频率段发帖赞扬,并出具了7张培修单作为把柄。

昔日午后,红网新闻记者与华硕售后获得了联络。关于用户的,华硕售后客服回应称,该用户的笔记簿已运用一年多工夫,依据公司改换全新货物需求收取定然的折旧费。“咱们需要的返修机固然没有是全新货物,除非质保期延长为一年,其余范围并没有反应用户运用。”

辩护律师点评:违背三包,应无环境改换新机

红网联动辩护律师、湖南人和人辩护律师事务所辩护律师张憬指出,依据《三包法》和《微型电脑货物修缮改换退票义务》——相符换货环境,况且出售者有同型号同规格货物,应收费无环境换货;消耗者没有乐意互换而请求退票的,出售者该当予以退票,但关于运用过的货物该当按的折旧率收取折旧费。

“该用户笔记簿正在质保期培修7次,相符换机环境。现正在用户请求换机,并未提出退机,厂商收取折旧费无奈律根据。”张辩护律师以为,华硕售后此行止已违背“三包”,应无环境为用户改换同型号全新货物。

对于此,华硕售后客服示意会将此事有关担任人,争得给用户一度中意的回答。(完)

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