泊祎电脑网 台式电脑，用了1年不到，在保修期内显示屏坏了。惠普公司给我换了两次显示器，当时说给我换台新的，但结果都是旧的显示器。现在我已经不信任惠普公司了，我要求退货。
胡女士：电脑显示器坏了以后，我拨打了惠普全国客服电话，对方表示会给我换一台新的显示器，并答应我，如果没有这个型号的显示器，可以给我升级。
过了两天他们却给我寄来
了一台旧的显示器。虽然送货单上写着这台显示器出厂至今未使用过，但是显示器后面的角全都锈掉了，而且散热孔里全是灰尘。对方解释说这是运输途中造成的，坚称这是一台新的显示器。但是我认为运输途中不可能会有这么多灰尘，而且显示器的包装也不是原包装。负责送显示器过来的
维修师傅说他也不清楚这台显示器有没有被使用过，公司发到他这里就是这台显示器。
后来我打电话给客服，客服回复：他们只能这台显示器没有使用过。我当时提出疑问，送货单上写着“出厂至今未使用过”，可“未使用过”和“新的”难道是一个概念？对方就没再说了。
之后这台显示器在我的要求下退回去了。可第二次又给我换了一台旧的显示器。两次都这样我已经不信任惠普公司了，我要求退货。
主持人：消费者用目测就能看到有生锈有灰尘积起来，这让消费者怎么去相信这是一台没有使用过的新的显示器？而且电脑买来不到1年时间。商家这样的做法有些不合适。惠普这么大的品牌怎么会有这样的售后服务呢？现在我们把惠普家用
台式电脑客户反馈部门工作人员的电话连进来。
工作人员：胡女士反映的情况我们还需要进行核实，如果情况属实，我们会给消费者一个明确的答复。
主持人：这是胡女士第三次要求换新的显示器了，这次就算同意给她换一台新的，但这样处理还不够，还是要给胡女士一个交代。消费者第三次要求才给换一个新的显示器，这让消费者心里怎么想。厂家或者商家要在市场上树立品牌，售后服务很重要。
工作人员：现在我们还需要再调查一下胡女士这台显示器的
维修我不会接受的，因为当时客服是答应给我更换一个新显示器的，不然他也不会在给我拿来的显示器上注明显示器未使用过。而且当时说的是如果没有同型号新的显示器，就帮我升级。
工作人员：我们会把这件事情调查清楚后给胡女士一个答复。
主持人：如果惠普作出回复了，最后情况如何，也请胡女士跟我们说一下。我们会继续关注此事。
