宏碁笔记本“被进液”之痛 主板维修费用上千元

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宏碁笔记本“被进液”之痛 主板维修费用上千元

液体对于任何电子产品来说都是天敌,笔记本等电子产品进入液体的情况厂商称之为“进液”,进液有可能对电子产品造成难以修复的故障,不仅是水,咖啡、牛奶等液体进到笔记本中均属于进液,笔记本如果进液主板损坏的机率会比较大,尤其是在开机状态进液更是难逃一劫。因此几乎所有厂商都把进液视为用户个人损坏,有权利拒绝按照国家三包规定进行保修,严格来说,这似乎是一件很合乎情理的事情,但是在某些情况下这一赋予厂商的“权利”却被滥用了。

宏碁笔记本“被进液”主板维修费用达数千元

网友张先生2012年7月18日使用笔记本时键盘无反应,重启后无法开机,于是送到宏碁上海百脑通凯旋路服务站维修,被告知可能键盘或主板损坏,需检测后才能确定具体故障。不过服务站并未当场检测,而是让张先生将机器留在了维修站,第二天张先生致电服务站询问检测结果被告知键盘损坏,但是没有备件,等备件送到可进行维修。谁料第三天张先生再次致电服务站时被告知键盘已经更换,但是主板也坏了,需要再次维修。等到了7月29日张先生再次致电服务站时,被告知主板严重进液,维修费用需要5500元。张先生致电宏碁售后热线反映情况,被告知笔记本因个人原因损坏,不能正常保修,但是让张先生不能理解的是,自己的笔记本根本就没有进过水,进液之说不知从何而来。

网友唐先生的宏碁笔记本是在2011年11月购买的,使用了不到半年硬盘损坏,于是拿到安徽阜阳宏碁售后服务站维修。很快服务站就致电唐先生笔记本已经修好,但是唐先生还没来得及去取,当天下午又被告知笔记本USB接口损坏需要维修,并称主板有私自维修和进液痕迹,不能免费维修,如果要换主板,需要话费2000余元,唐先生称笔记本购买才花了5000余元,换主板就要占一半的费用实在太贵。唐先生还表示自己对电脑一窍不通,不可能私自维修,更没有洒过水在笔记本上,服务站称其笔记本有进液痕迹让他不能理解。

网友尔先生在2011年4月购买了一款宏碁Aspire5552G,2011年年底的时候曾到客服清过灰,清灰时尔先生发现维修人员未进行任何防护措施,徒手拆机清理,不过并没当回事。2012年6月16日,笔记本安装系统重启过程中突然出现焦糊味,然后就无法开机。次日送到售后进行检测,就被告知笔记本进液,据称内部铝板已经生锈,尔先生表示并未看到任何生锈的痕迹,而是看到了很多指纹。在维修人员准备进一步检测时,谨慎的尔先生要求登记配件的序列号,结果遭到拒绝。随后尔先生要求当面拆机检测,被拒绝,维修人员称宏碁的流程是次日给答复。等尔先生离开服务站没多久没被电话告知检测发现笔记本进液,不能免费保修,维修费需1800元。尔先生致电宏碁售后热线求助,被告知需更换一家售后服务站。尔先生依照售后热线所说更换了服务站,维修人员检测后称主板维修费用需400元,却拒绝将损坏主板让尔先生带走,但表示尔先生可以花1700元将旧主板买走。

三个案例大同小异,虽然细节上有所不同,但用户遇到的都是售后以进液为理由拒绝了用户免费保修的要求。泊祎电脑回收网小编们列举的只是近期发生的几个案例,如果在搜索引擎上通过关键字搜索,会发现更多宏碁笔记本进液的案例,其中大部分都表示自己的笔记本从来没有进过水,却被告知笔记本进液,主板损坏,维修费用均需要数千元。对于第三方检测部门而言,有技术实力检测出笔记本是否真的进液,但对于用户而言,如果去寻求第三方检测部门的支持,是一件极为繁琐的事情。有网友气愤的表示,涉及到主板损坏就被告知进液,而且检测还不当面进行,谁能信啊。

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