近日，据外媒报道，多名用户反馈微软全新笔记本SurfaceLaptop3出现了毫无预兆的屏幕裂痕问题。
比如有用户表示，他于2019年12月28日购买了SurfaceLaptop3，自购买以来一直小心的放在桌子上，没有跌落或损坏过，但随后他发现在屏幕右侧有一条发丝般的裂缝。
还有用户表示她妻子用了4天的SurfaceLaptop3，屏幕裂缝就出现了，她用起来非常谨慎，因此没有其他的磕碰或划痕，即便如此微软还是报价794美元来换屏。
对于这些问题，2月18日，微软对外媒发出声明进行了回应。
微软表示目前一些有限数量的SurfaceLaptop3用户与其进行了联系并反馈屏幕在没有外力的情况下自己开裂，微软正在评估情况并且调查这些报告。
外媒推测这是由于SurfaceLaptop3的铝制机身造成的，不过尚无法确认。