泊祎电脑网 新闻中心杭网原创宽频杭网议事厅娱乐杭州楼市家居旅游汽车教育健康时尚休闲评论杭网民声论坛
杭州新闻今日生活图库杭网小记者体育热点专题地图科技金融动漫游戏公交查询区县杭网义工官博
最近，李先生碰到一件苦恼的事情，他使用的联想一体机坏了，售后检查后说要换硬盘，可是李先生的硬盘中的数据涉密，他不愿意联想把旧的硬盘收回去。
电脑硬盘故障要换新的消费者却不愿意换
前阵子，有一天李先生照常打开联想电脑准备工作，可是电脑一直停在电脑商的logo界面，试过几次还是无法正常使用电脑。
李先生用的电脑是联想的一体机，去年6月份买的。他看了下电脑出厂日期，是2014年的5月份，电脑还在保修期内。
他马上找到了联想电脑的400电话，通过客服电话报修。第二天，联想售后就派了技术人员上门，经过一番检查后，技术人员告诉李先生，电脑故障出在硬盘上，需要更换一个硬盘。
不过，技术人员表示，可以给李先生免费更换一个新的硬盘，但是需要把旧硬盘收回去。
本来到此为止，一切处理都很正常。但李先生却不太愿意让联想售后人员把原来的硬盘收回去。
硬盘内的数据需要保密消费者希望数据能恢复
旧的硬盘坏了，免费换个新的，岂不是更好，为什么李先生却不乐意呢？
原来，李先生说这台电脑是他工作用的，里面有很多工作内容相关的数据，而且这些数据都是涉密的，不能够外泄，一旦工作人员把硬盘收走，一来他丢失了这些重要数据，二来可能造成数据泄密。
李先生把这种担忧告诉了联想售后，不过几番沟通下来都没能得到的解决。“他们查了下说这台电脑没有购买硬件不回收保险，所以必须要收回去。”李先生说，工作人员告诉他有些电脑购买的时候，会买硬件不回收保险，这样碰到需要更换硬盘的情况下，电脑主机可以保留原来的硬盘，但是李先生的电脑当初并没有买这个保险。
如果要留下硬盘，李先生就得付钱购买，同时要恢复硬盘中的数据，李先生还需要支付一笔不小的费用。这让李先生很难接受，他认为造成他数据导不出来的原因，是电脑的硬盘坏掉了，这应该是联想的责任，而不是他的。
“我现在其他的要求没有，只要求能够把硬盘留下来，能够把数据恢复过来。”李先生说。
